Гарантія на взуття

Два строки, і вони не конкурують

14 днів на обмін чи повернення діють за законом на будь-яку пару з нашого каталогу — і на базову лінійку, і на PRO. Умова одна: взуття не використовували на полі, воно зберегло товарний вигляд, бирки й коробка на місці. Причину пояснювати не треба: не підійшов розмір, передумали, не сподобався колір — міняємо або повертаємо гроші.

6 місяців — це вже наша власна гарантія на лінійку взуття серії PRO, і вона про інше: про заводський брак.

Що покриває гарантія PRO

• відклеїлась або тріснула підошва за звичайного грального навантаження;
• розійшовся шов, розшарувався верх;
• відламався литий шип (не сколовся від контакту з бетоном, а саме відламався);
• дефект склейки, який виявився вже після кількох тренувань.

У таких випадках ми міняємо пару на нову або повертаємо гроші. Доставку в обидва боки оплачуємо ми.

Чого гарантія не покриває

Гарантія — це про брак, а не про знос. Не є гарантійними випадками:

• стерті шипи й протектор після сезону гри — це природне спрацювання;
• потертості, подряпини й вигоряння верху;
• наслідки гри на бетоні, асфальті чи гравії підошвою, не призначеною для них (FG на твердому покритті стирається за тижні);
• деформація після сушіння на батареї, обігрівачі чи під прямим сонцем;
• пошкодження від чужого втручання — самостійна проклейка, прошивання, заміна устілки;
• механічні пошкодження від удару бутсою суперника чи наступання шипами.

Як це працює на практиці

Ми не перетворюємо спірні випадки на листування. Надішліть кілька фото в Telegram або Viber — пари загалом, місця пошкодження зблизька й підошви. Відповідаємо того ж дня. Якщо пошкодження схоже на заводське, ми частіше пропонуємо безкоштовний ремонт або заміну, ніж починаємо з'ясовувати, хто винен: нам вигідніше, щоб ви повернулись по другу пару, ніж виграти суперечку на 2000 гривень.

Якщо випадок явно не гарантійний — скажемо прямо й запропонуємо ремонт за собівартістю, якщо його взагалі варто робити.

Чому строки різні

Базова лінійка й PRO — це той самий силует, але різні матеріали й різне виробництво. У PRO ми впевнені настільки, що беремо на себе шість місяців. У базовій лінійці лишаємо законні 14 днів — і чесно про це пишемо на кожній картці, замість того щоб обіцяти рік і потім шукати причини відмовити.

Права споживача регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».